1. Introdução
A EUROPACAR, com sede em Parque Comercial Europa, Loja 21 - Travasso, 3100-371 Pombal, Portugal (doravante "nós", "EUROPACAR" ou "nossa empresa"), está empenhada em proteger a privacidade dos nossos clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD - Regulamento (UE) 2016/679).
Ao utilizar o nosso site www.europacar.pt ou os nossos serviços, concorda com a recolha e tratamento dos seus dados nos termos aqui descritos.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos os seguintes tipos de dados:
2.1. Dados de Registo e Conta
- Nome completo
- Email
- Telefone
- Palavra-passe (criptografada)
2.2. Dados de Contacto
- Nome, email, telefone e mensagem enviada através do formulário de contacto
2.3. Dados de Carrinho e Compras
- Itens adicionados ao carrinho
- Histórico de compras (associado à conta)
2.4. Dados Técnicos
- Endereço IP
- Tipo de browser e sistema operativo
- Cookies e dados de navegação
3. Base Legal e Finalidades
Os seus dados são tratados com base nas seguintes bases legais:
- Consentimento: Para envio de newsletters e comunicações comerciais (pode retirar a qualquer momento)
- Execução de contrato: Para processamento de registos, carrinhos e compras
- Obrigação legal: Para faturação e obrigações fiscais
- Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e prevenção de fraudes
4. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- Cookies analíticos: Para análise de tráfego (Google Analytics)
- Cookies de funcionalidade: Para manter sessão de login
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu browser.
5. Partilha de Dados
Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas com:
- Prestadores de serviços (hosting, pagamentos, envio de emails)
- Autoridades competentes quando exigido por lei
- Parceiros de financiamento/seguros para aprovação de crédito (com o seu consentimento)
Todos os parceiros cumprem o RGPD.
6. Os Seus Direitos (RGPD)
Como titular de dados, tem direito a:
- Acesso: Obter confirmação se tratamos os seus dados
- Rectificação: Corrigir dados inexactos
- Apagamento ("direito ao esquecimento"): Eliminar os seus dados
- Limitação: Restringir o tratamento em certos casos
- Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
- Oposição: Opor-se a comunicações comerciais
Para exercer estes direitos, contacte-nos em europacar2@gmail.com.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
- Palavras-passe hashed com bcrypt
- Backups encriptados
- Acesso restrito por roles
- Monitorização de segurança contínua
8. Período de Conservação
Mantemos os dados pelo tempo necessário:
- Dados de conta: Enquanto activa, ou 2 anos após inactividade
- Dados de contacto: 3 anos para fins comerciais
- Dados de compras: 10 anos para obrigações fiscais
9. Alterações à Política
Podemos actualizar esta política. Notificaremos mudanças significativas por email ou no site. A versão actualizada terá a data na parte superior.
Data de última actualização: 15 de Dezembro de 2024
10. Contactos
Para questões sobre privacidade:
EUROPACAR
Parque Comercial Europa, Loja 21 - Travasso
3100-371 Pombal, Portugal
Email: europacar2@gmail.com
Telefone: +351 918 156 223
Encarregado de Proteção de Dados: dpo@europacar.pt
